Terma & Syarat
Penggunaan 9naga

Selamat datang ke 9naga, platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan terkemuka yang beroperasi khusus untuk pasaran Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak perundangan yang sah antara anda ("Pengguna", "Ahli" atau "Anda") dengan 9naga ("Syarikat", "Kami" atau "Platform").

Perjanjian ini mengawal semua aspek penggunaan platform 9naga, termasuk laman web yang boleh diakses di 9naga.onl, semua perkhidmatan yang disediakan melalui platform tersebut, dan semua transaksi kewangan yang berlaku dalam ekosistem 9naga.

9naga berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Notis berkaitan pindaan akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform 9naga selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Bagi tujuan Perjanjian ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah:

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform 9naga, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

1. Had Umur: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. 9naga mematuhi undang-undang perlindungan kanak-kanak dan remaja Malaysia dengan ketat. Pengesahan umur boleh diminta pada bila-bila masa.
2. Kewarganegaraan & Pemastautin: Perkhidmatan 9naga ditujukan kepada pengguna yang bermastautin di Malaysia. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform ini adalah sah mengikut undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda.
3. Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Anda tidak boleh berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang menghalang anda daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
4. Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform 9naga pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan beserta perampasan baki.
5. Bukan Kakitangan 9naga: Kakitangan, ejen, kontraktor, dan ahli keluarga terdekat mereka yang bekerja dengan atau untuk 9naga tidak layak mendaftar sebagai ahli biasa dan menyertai permainan berwang nyata.

Semasa proses pendaftaran, anda diwajibkan untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap seperti yang diperlukan dalam borang pendaftaran 9naga. Maklumat yang perlu disediakan termasuk tetapi tidak terhad kepada nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit Malaysia, alamat e-mel aktif dan butiran kaedah pembayaran.

Anda bersetuju untuk mengemaskini maklumat akaun anda dengan segera sekiranya berlaku sebarang perubahan pada maklumat peribadi anda. Kegagalan untuk mengemaskini maklumat yang lapuk boleh menjejaskan keupayaan anda untuk membuat pengeluaran atau menerima manfaat promosi.

• Nama pengguna dan kata laluan akaun adalah tanggungjawab eksklusif anda. 9naga tidak akan meminta kata laluan anda melalui sebarang saluran komunikasi.
• Anda dikehendaki menggunakan kata laluan yang kuat — sekurang-kurangnya lapan (8) aksara mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, angka dan simbol khas.
• Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, anda mesti memberitahu pasukan sokongan 9naga dengan serta-merta dan menukar kata laluan anda.
• 9naga tidak boleh dipertanggungjawabkan atas sebarang kerugian kewangan yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun.

Proses pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda atau apabila akaun mencapai ambang transaksi tertentu. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat terkini, dan dokumen kaedah pembayaran yang didaftarkan.

9naga menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia bagi memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran. Kaedah yang tersedia termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, serta pemindahan bank terus melalui Maybank, CIMB dan Public Bank. Bagi pengguna yang lebih gemar transaksi kripto, Bitcoin dan USDT juga diterima.

Berkenaan Deposit:

• Deposit minimum ialah RM10 bagi kaedah e-dompet dan RM50 bagi pemindahan bank.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit melalui pihak ketiga adalah dilarang.
• Had deposit harian dan had deposit bulanan mungkin terpakai bergantung kepada tahap akaun dan dasar perjudian bertanggungjawab yang ditetapkan.
• 9naga tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit, walau bagaimanapun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

Berkenaan Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah RM30 bagi kaedah e-dompet dan RM100 bagi pemindahan bank.
• Pengeluaran melalui e-dompet seperti Touch 'n Go eWallet dan DuitNow biasanya diproses dalam masa kurang daripada 5 minit pada waktu operasi normal.
• Pengeluaran melalui pemindahan bank biasanya diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja.
• Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu mungkin memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• 9naga berhak untuk menahan atau menangguhkan pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan atau pelanggaran terma sementara siasatan dijalankan.

9naga menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan, pusingan percuma (free spins), dan ganjaran program VIP. Semua bonus yang ditawarkan oleh 9naga tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

1. Keperluan Pertaruhan: Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang tersendiri. Keperluan ini mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum mana-mana kemenangan yang diperolehi daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Kadar keperluan pertaruhan bagi setiap promosi dinyatakan secara jelas dalam halaman promosi berkenaan.
2. Tempoh Sah Bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan didebitkan daripada akaun secara automatik.
3. Satu Bonus pada Satu Masa: Secara amnya, hanya satu (1) bonus aktif boleh digunakan pada sesuatu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
4. Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus 9naga — termasuk tetapi tidak terhad kepada pembukaan akaun berganda untuk mendapatkan bonus berulang kali — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemenangan yang berkaitan, serta kemungkinan penamatan akaun.
5. Had Pertaruhan Semasa Bonus Aktif: Semasa bonus aktif, had maksimum pertaruhan bagi setiap pusingan atau tangan mungkin dihadkan kepada RM10 atau nilai lain seperti yang dinyatakan dalam terma promosi. Pertaruhan melebihi had ini semasa bonus aktif boleh mengakibatkan pembatalan bonus.

9naga berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Keputusan 9naga berkaitan kelayakan bonus, pembatalan bonus, dan pertikaian berkenaan syarat promosi adalah muktamad.

Semua permainan yang tersedia di platform 9naga — termasuk slot video, permainan meja, kasino langsung, dan pertaruhan sukan — beroperasi mengikut peraturan masing-masing yang dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan. Peraturan umum berikut terpakai kepada semua permainan di platform 9naga:

• Semua permainan slot dan permainan meja menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas untuk memastikan keputusan permainan yang benar -benar rawak dan adil.
• Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot boleh didapati dalam maklumat permainan berkenaan. RTP purata bagi permainan slot di platform 9naga adalah antara 94% hingga 97%.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, 9naga akan berusaha memulihkan keadaan permainan kepada keadaan sebelum gangguan. Sekiranya pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan berkaitan akan dikembalikan kepada akaun pengguna.
• Keputusan permainan yang telah diselesaikan dan direkodkan dalam sistem 9naga adalah muktamad. Tiada rayuan boleh dibuat ke atas keputusan permainan yang telah tamat dengan sempurna.
• Bagi pertaruhan sukan, semua pertaruhan tertakluk kepada peraturan sukan berkenaan yang diterbitkan dalam bahagian Sukan platform 9naga. Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap pasaran pertaruhan dinyatakan secara jelas dalam antara muka pertaruhan.
• 9naga berhak untuk membatalkan atau mengubah peluang (odds) sebarang pertaruhan sukan sekiranya berlaku kesilapan teknikal atau maklumat yang salah pada masa penerimaan pertaruhan.

Penggunaan platform 9naga adalah tertakluk kepada standard tingkah laku yang ketat. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penamatan akaun dan tuntutan undang-undang:

• Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi, atau mengeksploitasi kelemahan dalam sistem atau permainan 9naga.
• Penggunaan Perisian Automatik: Penggunaan bot, skrip automatik, perisian kecerdasan buatan, atau sebarang alat lain yang direka untuk memperoleh kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform 9naga untuk tujuan pengubahan wang haram (money laundering), pembiayaan keganasan, atau sebarang aktiviti kewangan haram yang lain.
• Kolusi: Bersubahat dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan meja atau permainan poker.
• Penyalahgunaan Berbilang Akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun bagi tujuan mendapat bonus berganda, mengelak sekatan, atau sebarang tujuan lain.
• Maklumat Palsu: Memberikan maklumat pendaftaran atau pengesahan identiti yang palsu, mengelirukan, atau tidak tepat kepada 9naga.
• Transaksi Pihak Ketiga: Melakukan deposit atau pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran yang tidak berdaftar atas nama anda sendiri.
• Gangguan Sistem: Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu infrastruktur teknikal platform 9naga.

Akaun 9naga boleh ditamatkan dalam keadaan-keadaan berikut:

• Penamatan Sukarela oleh Pengguna: Anda boleh memohon untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 9naga. Sebarang baki yang layak dikeluarkan akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard setelah semua keperluan pertaruhan bonus yang aktif dijelaskan atau dibatalkan.
• Penamatan oleh 9naga: 9naga berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna yang melanggar terma dan syarat ini, atas budi bicara kami yang mutlak, dengan atau tanpa notis awal bergantung kepada keterukan pelanggaran.
• Penamatan Kerana Tidak Aktif: Akaun yang tidak aktif selama dua belas (12) bulan berturut-turut mungkin dikenakan yuran pentadbiran inaktiviti seperti yang dinyatakan dalam dasar inaktiviti 9naga yang terpakai pada masa berkenaan.

Selepas penamatan akaun, anda tidak lagi dibenarkan mengakses atau menggunakan platform 9naga. Sebarang baki yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan setelah semua pengesahan yang diperlukan selesai dijalankan.

9naga amat mengambil berat tentang kesejahteraan semua penggunanya. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan terkawal, bukan satu beban kewangan atau punca tekanan emosi. Bagi tujuan ini, 9naga menyediakan pelbagai alat perjudian bertanggungjawab kepada semua ahli:

• Had Deposit Harian / Mingguan / Bulanan: Anda boleh menetapkan had deposit anda sendiri melalui tetapan akaun. Had yang diturunkan akan berkuat kuasa serta-merta manakala had yang dinaikkan tertakluk kepada tempoh menunggu selama 24 hingga 72 jam.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh masa tertentu. Apabila had dicapai, anda tidak akan dapat membuat pertaruhan baharu sehingga tempoh had tamat.
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa yang anda boleh habiskan dalam platform 9naga dalam satu sesi tunggal untuk mengelak penggunaan berlebihan.
• Pengecualian Diri Sementara: Rehat seketika daripada platform untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau 90 hari mengikut pilihan anda.
• Pengecualian Diri Kekal: Sekiranya anda merasakan perjudian telah menjadi masalah serius, anda boleh memohon pengecualian diri kekal daripada platform 9naga. Permohonan ini tidak boleh ditarik balik.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, 9naga dan affiliat, pengarah, pegawai, pekerja dan ejennya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, istimewa, punitif atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform 9naga, termasuk:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan permainan atau pertaruhan.
• Gangguan atau ketidaktersediaan platform akibat penyelenggaraan, kemas kini teknikal, atau keadaan di luar kawalan 9naga.
• Sebarang kerosakan pada peranti atau kehilangan data yang berlaku semasa menggunakan platform 9naga.
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.

Jumlah liabiliti maksimum 9naga kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

Semua kandungan yang terdapat di platform 9naga — termasuk tetapi tidak terhad kepada tanda dagangan 9naga, logo, reka bentuk antara muka, grafik, teks, kod perisian, pangkalan data, dan kandungan permainan — adalah hak milik eksklusif 9naga atau pihak pemberi lesen yang berkaitan, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta serta harta intelek Malaysia dan antarabangsa.

Anda tidak dibenarkan untuk mengeluarkan semula, mengedarkan, mengubah suai, mencipta karya terbitan, memaparkan secara umum, mengguna pakai secara komersial, atau mengeksploitasi mana-mana bahagian kandungan platform 9naga tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada 9naga. Sebarang penggunaan tanpa kebenaran boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

9naga berhak untuk mengkaji semula, mengemas kini, atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari kalender sebelum pindaan berkuat kuasa, melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai. Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini. Tarikh "Kuat Kuasa" di bahagian atas dokumen menunjukkan bila terma ini terakhir dikemas kini.

Perjanjian ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara anda dan pihak 9naga dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh notis pertikaian diterima.

Sekiranya penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya dicapai, pertikaian tersebut boleh dirujuk untuk diselesaikan melalui timbang tara atau prosiding undang-undang yang sesuai. Anda bersetuju bahawa sebarang prosiding undang-undang dijalankan secara individu dan bukan sebagai sebahagian daripada tindakan kolektif atau tuntutan kelas.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform 9naga secara amnya, pasukan sokongan kami sedia membantu anda.

• E-mel Sokongan: [email protected] (jawapan dalam masa 24 jam pada hari bekerja)
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris