Dasar Privasi
9naga

Selamat datang ke platform 9naga. Dasar Privasi ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "anda") dan 9naga ("kami", "platform kami") berkenaan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Kami mengambil berat terhadap privasi setiap pengguna yang mempercayai kami dengan maklumat peribadi mereka.

Platform 9naga beroperasi sebagai destinasi kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang melayani pengguna di seluruh Malaysia — dari Lembah Klang, Pulau Pinang, Johor Bahru sehinggalah ke Sabah dan Sarawak. Kami memahami bahawa kepercayaan pengguna adalah aset paling berharga kami, dan perlindungan privasi anda adalah sebahagian daripada komitmen teras 9naga.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 9naga, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini secara keseluruhannya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma di sini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan serta-merta.

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

Dalam menjalankan operasi platform 9naga, kami mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti tinggi kepada anda. Maklumat yang kami kumpulkan terbahagi kepada kategori-kategori berikut:

1. Maklumat Pendaftaran Akaun:
   • Nama penuh sebagaimana yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
   • Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi
   • Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar
   • Tarikh lahir (bagi mengesahkan had umur minimum 21 tahun)
   • Nama pengguna (username) dan kata laluan yang dienkripsi
   • Negeri atau bandar tempat tinggal di Malaysia
2. Maklumat Pengesahan Identiti (KYC):
   • Nombor Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau dokumen perjalanan yang sah
   • Salinan dokumen pengenalan diri yang dikemukakan semasa proses pengesahan
   • Bukti alamat semasa (bil utiliti, penyata bank, dan sebagainya)
3. Maklumat Kewangan dan Transaksi:
   • Nombor akaun bank (Maybank, CIMB, Public Bank dan sebagainya) bagi tujuan deposit dan pengeluaran
   • Maklumat dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay) yang didaftarkan
   • Sejarah transaksi deposit, pengeluaran, dan pertaruhan di platform
   • Maklumat berkaitan pembayaran kripto seperti Bitcoin dan USDT sekiranya digunakan
4. Maklumat Penggunaan Platform:
   • Alamat IP peranti anda semasa mengakses platform 9naga
   • Jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang digunakan
   • Sejarah permainan, pertaruhan sukan, dan aktiviti dalam platform
   • Tarikh dan masa log masuk serta log keluar
   • Halaman yang dilawati dan tempoh masa yang dihabiskan dalam platform
5. Maklumat Komunikasi:
   • Surat-menyurat antara anda dan pasukan sokongan 9naga melalui e-mel atau platform sembang langsung
   • Maklum balas, aduan, atau pertanyaan yang dikemukakan kepada 9naga
   • Pilihan notifikasi dan komunikasi pemasaran anda

9naga mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai kaedah yang telus dan sah:

• Secara Terus daripada Anda: Apabila anda mendaftar akaun baharu, melengkapkan borang profil, mengemukakan dokumen KYC, membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi sokongan pelanggan, atau mengisi sebarang borang dalam platform 9naga.
• Secara Automatik Semasa Penggunaan: Melalui kuki, piksel penjejakan, log pelayan, dan teknologi pengumpulan data automatik yang lain semasa anda melayari dan menggunakan platform 9naga. Data ini termasuk alamat IP, maklumat peranti, dan corak penggunaan.
• Daripada Pihak Ketiga: Kami mungkin menerima maklumat pengesahan daripada penyedia perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, FPX dan DuitNow bagi mengesahkan transaksi yang dilakukan. Kami juga boleh menerima maklumat daripada penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dipercayai.
• Daripada Sumber Awam: Dalam kes-kes tertentu yang diwajibkan oleh undang-undang, kami mungkin merujuk rekod awam atau pangkalan data senarai hitam perjudian bermasalah bagi memenuhi tanggungjawab perjudian bertanggungjawab kami.

9naga memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah dan hanya untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun dan Pengesahan Identiti: Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna anda, mengesahkan identiti bagi memenuhi keperluan KYC, serta memastikan anda memenuhi syarat kelayakan umur minimum (21 tahun ke atas) untuk menggunakan platform 9naga.
• Penyampaian Perkhidmatan: Memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan dengan selamat dan cekap melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia seperti DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, serta pindahan bank melalui Maybank, CIMB, dan Public Bank.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti, menyiasat dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, kolusi, atau penyalahgunaan platform. Memantau aktiviti mencurigakan demi melindungi semua pengguna.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan kewangan, pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML), dan kerjasama dengan pihak berkuasa yang berwenang apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan sokongan anda dengan cekap. Menyelesaikan pertikaian berkaitan permainan atau transaksi kewangan.
• Pemasaran dan Komunikasi (dengan Kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan kemas kini platform 9naga sekiranya anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian. Anda boleh menarik balik kebenaran pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi menambah baik pengalaman pengguna, prestasi teknikal, dan reka bentuk antara muka platform 9naga.
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan bagi mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan perjudian bermasalah, dan melaksanakan alat pengecualian diri atau had pertaruhan apabila dipohon.

9naga tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Kami berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, dan FPX semata-mata bagi memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Maklumat dokumen pengenalan diri anda mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai bagi memastikan ketepatan dan keaslian maklumat yang dikemukakan.
• Pembekal Perisian Permainan: Maklumat teknikal minima yang diperlukan mungkin dikongsi dengan penyedia perisian permainan kasino dan sukan bagi membolehkan fungsi permainan beroperasi dengan sempurna.
• Pihak Berkuasa yang Berwenang: 9naga akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia yang berwenang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, undang-undang, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan, atau juruaudit yang dilantik oleh 9naga mungkin mengakses data peribadi tertentu sebagai sebahagian daripada tugas profesional mereka, tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda daripada 9naga adalah terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dinyatakan sahaja.

Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. 9naga melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi berikut bagi melindungi maklumat anda:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 9naga dilindungi dengan protokol TLS/SSL 256-bit, memastikan data yang dihantar tidak boleh dipintas oleh pihak yang tidak berkuasa.
• Enkripsi Data dalam Penyimpanan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk terenkripsi menggunakan algoritma enkripsi yang diiktiraf industri.
• Tembok Api Berbilang Lapisan: Pelayan 9naga dilindungi dengan sistem tembok api (firewall) yang dikonfigurasi untuk menyekat akses yang tidak sah dan mengesan percubaan pencerobohan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menggalakkan pengguna untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi lapisan keselamatan tambahan pada akaun 9naga mereka.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan IT kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau ancaman keselamatan yang berpotensi.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform 9naga menjalani ujian penetrasi dan audit keselamatan yang komprehensif secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

Tempoh Penyimpanan Data: 9naga menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat KYC selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, selepas itu data akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

Platform 9naga menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna anda dan membolehkan fungsi-fungsi tertentu beroperasi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun anda di platform 9naga.

Sebagai pengguna platform 9naga, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permohonan akses akan diproses dalam masa 14 hari bekerja selepas penerimaan permohonan yang lengkap.
• Hak Pembetulan: Sekiranya data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak memohon pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini maklumat tertentu secara terus melalui tetapan akaun anda.
• Hak Penghapusan ("Hak untuk Dilupakan"): Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu, khususnya apabila data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya atau apabila anda menarik balik kebenaran. Hak ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon agar kami mengehadkan pemprosesan data peribadi anda, contohnya semasa anda mempertikaikan ketepatan data atau membantah pemprosesan.
• Hak Bantahan: Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Anda juga boleh membantah pemprosesan yang berasaskan kepentingan sah kami dalam keadaan tertentu.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Sekiranya pemprosesan data anda berdasarkan kebenaran, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik kebenaran tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan balik.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Nyatakan hak yang anda ingin laksanakan dan maklumat yang mencukupi untuk kami mengenal pasti akaun anda. Kami akan memberikan respons dalam masa yang munasabah.

Dalam mengendalikan operasi platform 9naga, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan dalam pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sekiranya pemindahan data sedemikian berlaku, 9naga memastikan bahawa perlindungan yang mencukupi dan setanding dengan standard Malaysia diberikan kepada data anda melalui mekanisme perlindungan berikut:

• Perjanjian pemindahan data yang sah dan mengikat dengan penerima data di negara lain
• Penilaian kecukupan perlindungan data negara penerima sebelum sebarang pemindahan dilakukan
• Klausa kontrak standard yang mewajibkan tahap perlindungan data yang setanding
• Penggunaan skim pensijilan privasi yang diiktiraf secara antarabangsa oleh penerima data

Dengan menggunakan platform 9naga, anda memahami dan bersetuju dengan kemungkinan pemindahan data peribadi anda ke luar Malaysia sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen ini, tertakluk kepada langkah-langkah perlindungan yang diterangkan.

9naga tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi mana-mana individu yang berumur di bawah 21 tahun. Semua bakal pengguna diwajibkan mengesahkan umur mereka semasa proses pendaftaran. Sekiranya anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftarkan akaun di platform 9naga, sila hubungi kami dengan segera di [email protected].

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan tanpa sebarang pemberitahuan terlebih dahulu.

Platform 9naga mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform 9naga sahaja dan tidak meliputi amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

9naga tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi, atau amalan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi anda kepada mereka.

9naga berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi perniagaan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam amalan perlindungan data kami.

Sebarang pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada anda melalui notifikasi dalam platform, e-mel ke alamat yang didaftarkan, atau melalui pengumuman di halaman utama 9naga. Tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat.

Penggunaan berterusan platform 9naga selepas pemberitahuan pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi 9naga melalui saluran berikut:

Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menangani kebimbangan anda secara adil dan tepat pada masanya. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.